Местный житель обратился в Роспотребнадзор с жалобой на службу доставки еды, так как вместо трех килограммов шашлыка он получил лишь два. Представители компании пояснили, что взвешивали мясо в сыром виде, и во время приготовления оно потеряло в весе.
На горячей линии Роспотребнадзора мужчина отметил:
— Я сразу заподозрил, что чего-то не хватает. Когда я перевесил упаковку, оказалось, что там всего 2 кг. После обращения в компанию мне объяснили, что это связано с процессом жарки. Но разве это правильно?
В своем ответе ведомство призвало обратить внимание на действующее законодательство. Закон о защите прав потребителей требует, чтобы продавцы предоставляли полные и достоверные сведения о товарах, включая их вес и цену.
Обязанности продавцов
В случае, если шашлык реализуется как готовое блюдо, информация о его весе и стоимости должна соответствовать конечному продукту, а не сырым ингредиентам.
Пресс-служба Роспотребнадзора сообщила, что в такой ситуации потребителям рекомендуется написать письменную претензию в адрес продавца, требуя компенсацию за разницу в весе. Если компания отказывается взаимодействовать, существует возможность обратиться в суд для защиты своих прав.
Другие интересные случаи
Интересные случаи в Красноярском крае не ограничиваются только шашлыком. Например, местная жительница последние два года пытается отсудить деньги у маркетплейса за некачественный товар. К тому же, в Красноярске произошел скандал, когда рыбзавод хранил красители в женской душевой, что вызвало общественное возмущение.
Жители края продолжают делиться своими историями, подчеркивая важность соблюдения прав потребителей и безопасности продукции.
