В Госдуме предложили кардинально улучшить работу сервиса «Госуслуги» с помощью проактивного подхода, который позволит системе автономно реагировать на жизненные ситуации граждан, а не только ждать заявлений.
Автоматизированные решения для граждан
Заместитель председателя комитета Госдумы по бюджету и налогам Каплан Панеш отметил, что необходимо внедрить механизмы автоматического назначения социальных выплат и восстановления документов. Он предложил сделать так, чтобы портал сам информировал граждан о необходимых действиях в момент значительных событий в их жизни.
- При рождении ребенка свидетельство и СНИЛС будут выдаваться автоматически.
- На пенсионный возраст граждане смогут проследить назначения выплат без необходимости подачи заявления.
- При потере паспорта человеку будет выслано уведомление о восстановлении всех необходимых документов в одном пакете.
Поддержка граждан в сложных ситуациях
Парламентарий подчеркнул, что сервис должен расширить перечень жизненных ситуаций, требующих вмешательства государства, особенно в контексте поддержки людей, оказавшихся в трудных обстоятельствах. По его мнению, «Госуслуги» должны выйти за рамки справочника и стать надежным навигатором, сочетающим в себе удобство и функциональность.
- Помощь жертвам преступлений и мошенничества.
- Поддержка людей, поврежденных потерей жилья или трудоустройства.
- казания по получению юридической помощи и оформлению документов.
Правовая защита и уход за пожилыми
Панеш также обратил внимание на вопрос долговременного ухода и защиты прав потребителей. Ухаживающим за пожилыми людьми или инвалидами будут необходимы четкие инструкции и доступный комплекс услуг, включая оформление льгот и вызов социальных работников.
Ранее премьер-министр РФ Михаил Мишустин сообщил, что на портале уже работают почти 70 различных сервисов, и более 36 из них были добавлены в 2025 году, что подчеркивает стремление правительства к улучшению услуг для граждан.
